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口碑“全民开店”:宣传为表 经营为里

  • 2025-07-12 07:40:12

自称放了4年长假的口碑,自6月带着阿里和蚂蚁金服的60亿获得新生后,除了蔡崇信站台新口碑董事长的消息之外,这三个月中,在一片资本寒冬的哀嚎之中,竟低调得仿佛冬眠了一般。

但冬眠意味着新生的力量蓄势待发。9月28日,口碑网正式启动“全民开店”计划,拿出10亿召集百万口碑客,让全国人民做地推,目标是两个月吸引100万商户入驻。

这样声势浩荡的全民运动,过滤掉宣传意味颇重的吆喝声之后,实则是以口碑将支付宝用户对接商户,实现精细化用户经营的考虑。

表:全民开店更像是一种全民宣传

首先来介绍下全民开店计划:支付宝个人用户满足芝麻信用分550分以上,即可邀请商铺入驻口碑,商家在6个工作日内至少有1笔不低于2元的交易,邀请人即获300元现金+3张该店铺5折优惠券(50元封顶)。

有业内人士认为,口碑的思路看起来不错,通过全民拉商户,不仅节约人力,同时还能起到教育市场的作用,提高用户的参与感。

而对于商户,店铺入驻可享受每笔交易3-10元的补贴,并凭借支付宝以及阿里等入口提供持续的线上流量。

用科技蟹创始人谢璞的话,全民开店其实是“天派打法”,有着强烈地阿里运营气质,居高而临下,走的是群众路线。

看起来,全民开店似乎是个一箭双雕、皆大欢喜的策略。但事实上,这样高举高打的全民运动,表象上更是一场着力教育市场的全民宣传运动。主要有以下几个方面:

专业性不足。全民地推的概念,实际上和众包物流有点类似。看上去在店铺入驻的量上能迅速铺开,但是专业性上要打一个大大的问号。

简单说来,普通用户的谈判能力是有限的,他并不知道店铺入驻口碑的好处、补贴政策等,贸贸然为了300元在吃饭的时候丢一个二维码给商户,有几个商户愿意立即去扫?

另外,普通用户在饭点的繁忙时段,主要接触的是店内服务员,通常不大有机会接触到商店老板,入驻口碑的决策,服务员是决定不了的,而一旦需要辗转联系到负责人,这些人通常已经被美团、点评等地推团队的专业话术训练得刀枪不入,普通用户说服的有效性会被大大降低。

把控有待检验。我在自己的支付宝中随机选择周围任意一家店铺,并用朋友的支付宝扫描二维码,随后输入商家电话、图片(这些大众点评上都有),并进行支付宝本人验证后,在这些信息输入成功后,即出现提交成功的提示,并会出现下载口碑商家APP的提示。

全程无需商家提交任何有说服力的证明,难免会存在作弊之类的风险。蚂蚁金服本地生活事业部总经理王丽娟此前接受媒体表示,移动端有监督的先天优势,未来可能会有一套专门的规则。

商家与消费者的互博。在口碑网络的官方微博中,评论最多的是9月28日发布的“全民开店”计划,有趣的是,评论中大多数用户都提出了一个问题:为什么商家不自己邀请自己,自己赚300块钱呢?

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一个网友说道:“这推广的可行性非常高,但你想靠推广来赚钱的可行性不高。不懂支付宝、不懂互联网的商户不敢轻易相信你这个不是支付宝公司的社会人,会用支付宝、懂点互联网的商户自己邀请自己了,怎么可能让你轻易赚佣金?”

因此到最后,我朋友圈那些打着一家300每天跑10家,靠日赚3000走上人生巅峰小算盘的朋友们,这项全民运动的钱并不好拿,表面上来看,这更像一场让广大支付宝用户给口碑免费宣传的全民活动。

里:对接支付宝,而后精细经营

全民开店计划的意义当然并不止于一场简单的全民宣传活动。王丽娟强调,这项计划,在新口碑网没推出之前就已经在绸缪了。

在王丽娟看来,这次地推就是把线下店搬到线上来,这并不是核心的。最核心的是餐厅能够把支付宝的会员跟商家建立完之后,开始依据口碑的平台去经营消费者,去服务消费者,这是核心的。

在对接支付宝中,最值得注意的是便捷的支付体验,直接采用折扣模式。商户在口碑商家APP中直接输入消费金额,自动计算折后金额,出示支付宝的付款码,消费者直接使用支付宝扫码即可完成付款。

这一支付体验甚至比大众点评推出的闪惠买单还要便捷,少了跳转到微信或支付宝客户端支付的步骤。大众点评的闪惠以颠覆团购的形象问世,在发布仅5个多月,已经在33个城市翻盘,餐饮品类的市场份额超越竞争对手跃居第一,足见团购模式的冗杂步骤之弊病。

但目前,口碑商家APP的功能还比较单一,除了支付宝直接付款之外,商户可以自行设置折扣,添加收银员等,商户可快速统计门店的交易金额、笔数,进行会员管理。

但其商户端功能的丰富度较闪惠还有很大不足。闪惠的商家除了可自行设置折扣外,还可以设置满减、套餐等优惠,并可以和大众点评的预订、排队、叫号等增值服务对接。

同时流量上,口碑会对入驻平台的商户开放,包括首页的“附近”按钮,以及商家tab页的展示等。口碑CEO范驰近日也透露,今年将投入50亿元作为平台运营费用,帮助商户一起培养用户习惯,形成黏性。

此外,口碑背靠蚂蚁金服,还会为商户引入更多的金融服务,包括供应链金融、信用贷款等等。王丽娟透露,基本“塔尖”的餐饮企业已经入驻口碑,全民开店目标锁定在餐饮市场的“中间层”,即城市美食街上的餐馆,用金融服务助力这些中间层餐饮商家,更快发展。

范驰曾在接受媒体专访时多次强调,希望口碑可以成为一个“生活服务+社区服务+金融服务+O2O”的本地生活产业链,口碑将流量、用户数据分享给商家,让他们自己来做会员和产品管理。

以表宣传,以里经营。全民开店运动,是一场好的推广,而实效多少,还需要后期的策略和执行跟进,毕竟不是所有项目都能以人海战术取胜。返回搜狐,查看更多

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