在K12家教服务市场中，有几个重要的角色：家长、学生和老师。不过这其中的关系有些复杂，提供家教服务的是老师，但服务对象和付费用户确不相同：学生是服务接收者，但是家长却是购买决策者和最终消费者。在整个家教服务链条中，每个角色的需求都不一样，老师希望摆脱中介，获取更多的酬劳；家长则是希望提高孩子成绩；而孩子则希望整个服务生动且有趣。

虽然需求复杂，但家教市场无疑是巨大的。课外辅导仍然是K12领域众多家长购买教育服务的最常见的形式，同时在课外辅导市场中，除了教辅机构之外，个人性质的家教是其中一个所占比重较大的选择（数据来自腾讯课堂发布的《2014年K12教育市场分析报告》）。同时，在这份报告中披露的另一数据：40%的K12家长每年的的小孩课外学习花费在5000元以上，而其中15%的家长在这部分的投入甚至过万。

面对着这个庞大的市场，事实上直到去年下半年才开始真正意义上的爆发。7月份跟谁学的东风，掀起了家教O2O模式的市场竞争，K12领域找老师的平台最多，例如有老师来了、神州佳教、孩子学，请他教、师全师美、突破互动等等。

请他教（iOS和Android）是我们深入了解这个领域的第一家公司，他们的产品在去年10月才刚刚加入这个领域，不过集中于厦门，今年12月份进入北京。在请他教上，家长可以通过平台搜索教师资源，并通过内嵌的IM工具完成购买前的沟通，最后在经由平台支付下单，完成整个服务的购买。

与其他同类型的公司一样，请他教从O2O的角度出发做一件事情，就是将原有线下找家教的过程标准化：

第一步是将家长的需求的标准化。家长的需求通过标签被具体地细分，主要分为以下几个方面：年龄段、学科、老师性别、上课时间和方式。这些标签的定义都最终服务于平台内的搜索功能，家长只要勾选他们的需求就可以搜索出初步符合要求的老师。

第二步是对教师的简历标准化。这一部分的信息就包括学历、擅长科目、教龄、课程时间和地点，这些信息除了帮助家长更好地搜索匹配资源外，更为重要的是成为老师运营自我的窗口，而这也是吸引线下机构老师入驻平台的重要原因之一。

当平台搭建起来之后，地推是这类产品成功的重要因素，平台的成功必须保证足够数量的老师和家长用户。请他教的团队告诉我们，在老师端和家长端他们采用了不同的推广策略。 寻找平台老师这一方面，他们目前的主要策略是吸引大学生家教群体，通过校园代表拓展教师资源。而对于家长的推广上，请他教的团队则走的大多数此类产品线下进社区的地推模式，自媒体的推广策略是请他教的重点。而由于请他教创始人之一是三毛（陈远河），是中国互联网的早期站长，运营着多家自媒体资源。

最后，在我看来，目前的家教O2O产品只解决了找老师的这个步骤。但从整体的流程来讲，这类平台产品存在着几个问题：

首先家教的选择并不是一个频率很高的选择，老师和家长建立沟通之后可以完全抛弃平台；

其次，家教服务并不是一个标准化的服务形式，而非标准化的服务不容易品控，服务质量得不到保证，就会影响平台的公信力。可以说，目前这类平台的主要作用是帮助那些个人和小机构获得流量，而在家长端痛点的解决则并不显著。

在面对家教O2O的模式问题时，请他教也正在尝试几种解决方式：

内嵌IM工具让家长和老师在产品内部建立起联系；为老师提供时间管理工具，提高教师效率；提供支付系统，家长一次性收费，但按课时支出的模式，便于家长对服务品质做把控。

家教虽然是一个老概念，不过借着O2O模式的火热，创业者也想再次让它焕发新的生机。毕竟这个市场足够庞大，家长、老师需求也足够硬。近期，我们希望获得这个领域更多创业者的信息，当然如果你对这个领域有着独特的见解，也欢迎与我联系。邮箱地址：chenlimin[@]36kr.com。